arvato teleservice

bugün sony telefonumu götüreceğim servis. bakalım bunlar problem çıkartacak mı. daha önce htc telefon ile kvk da çok problem yaşamıştım. hadi hayırlısı

hep rezaletleri yazarak şikayet edecek değiliz ya bugün de bu mucize servisten bahsedeyim. öncelikle asus telefonumu birkaç hafta önce düşürerek ekranını tuzla buz etmiştim. dokunmatiği çalışıyordu ancak görüntü içler acısı. müşteri hizmetlerini aradım 395 tl dedi kanunu süre işinde (21 iş günü) teslim etmeye çalışırız dedi. böyle iş mi olur diyerek piyasada bir araştırma yaptım ve 150 tl'ye merdiven altı bir yerde ödüm kopa kopa ekranı yaptırdım. birkaç gün gayet güzel gitti sonra masada duran telefon birden dokunmatik ekran hatası vermeye başladı. aynı yere götürdüm ekranı tekrar çıkarıp taktı. üç gün sonra dokunmatik ekran yine çalışmıyor... şarja takıyorum o da olmuyor. gitti altı aylık telefon. kendi servisine vereyim yapacak bir şey yok artık ne kadar isterlerse kafasındayım. maltepe'deki şubesinde kadına açıkça da söyledim, ekran başka yerde tamir edildi şöyle oldu böyle oldu. dedi ki size bir ücret çıkarırlar ararlar onay verirseniz yapılır. i̇nternette servisle ilgili bir sürü korkunç hikaye okuyorum bu arada, telefonu 1 ayda gelmeyen mi dersiniz 600 lira ödeyen mi dersiniz herkes mağdur. telefonu pazartesi sabah teslim etmiştim. salı sabah iş emri numarasıyla baktım internetten, cihaz tamire alındı diyor. allah allah onayımı alan olmadı resmen oldu bittiye getirip soyacaklar beni diyorum. akşam baktım cihaz tamir edildi yazıyor. bu hızla yapılmış olmasına inanamayarak müşteri hizmetlerini aradım. evet yapılmış teslim alabilirsiniz dediler. ücreti sordum, garanti kapsamında ücret söz konusu değil cevabını aldım. bir süre telefonda organize i̇şler'deki araba nerede para nerede dialoğunun benzeri yaşandı. gerçekten mi şimdi hiçbir ücret ödemeden mi alacağım diyorum ısrarla, o da evet efendim diyor. o kadar inanamadım ki bu sabah para çekip gittim isterler ya olur mu öyle şey bal gibi kullanıcı hatası bu. onu geçtim ekran dışarıda yapıldı anlamıyor musunuz? elime verdikleri kâğıtta yedek parça değişimi yapılmış, mekanik arıza onarılmıştır yazıyordu ve hiçbir ücret ödemeden telefonumu alıp çıktım. ben böyle hızlı ve masrafsız bir servis görmemiştim. teşekkürler teleservice, teşekkürler asus. ayrıca şükürler olsun. i̇yi kalpliliğimin böyle hiç beklemediğim anlarda bir mükafatı olacağını biliyordum teşekkür ederim allahım.

bundan yaklaşık 2 sene önce lumia 735 marka telefonumu kamerasındaki hata yüzünden göndermiştim bu servise. ama değişik bir hataydı. telefonu sıfırlıyorsun, kamera ilk 10 dakika falan güzel çalışıyor sonra donup atmaya başlıyordu. kamerada teknik bir arıza da yoktu aslında sadece böyle bir hataya sahipti. en sonunda dayanamayıp göndermiştim ama dediğim gibi zor anlaşılan bir hata. i̇lk seferde arabul'a gitti, testlerden başarıyla geçti denilip onarılmadı. i̇kinci sefer bu teleservice'ye gönderdim ve yine yapılmadan geri gönderildi. üçüncü sefer bir sayfa uzunluğunda notla birlikte gönderdim ve anakart değişimi yapıldı. yani zor da olsa işimi hallettim. ayrıca hızlı bir servis olduğunu söylememde yarar var. kvk'dan bin kat daha iyi. allah kimseyi kvk ile muhattap etmesin.